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【2019年11月7-8日 濟南 專題 】 《開門紅營銷模式創新與活動策劃—超越社區、開創社群》 課程收益
時間:2019年11月07日
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課 程 安 排

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課 程 大 綱

課程收益

1.理解從社區營銷到社群營銷的重大轉變

2.梳理困擾銀行創新的原有認知,結構新思路,重塑新營銷

3.掌握精準營銷技巧

4.掌握批量獲客的營銷方式,實行常態化的零售業務批發做

5.分析傳統營銷思路存在的挑戰及應對策略

6.學會策劃針對特定社群的營銷活動策劃

7.資源整合,羊毛出在豬身上,讓銀行做活動不花錢

8.理解特色網點打造的核心思想,真正做到一點一策

9.這是一堂包含58個自身策劃案例的營銷課,每個案例都可以直接轉化為本行營銷活動

10.活動策劃的3大誤區,1個思路,3個關鍵點

課程大綱

一、傳統銀行營銷十大挑戰

挑戰1、顧客辦業務索要贈品已經成為常態

1.1為何各家銀行在積分換禮?

1.2積分換禮帶來的營銷問題分析

1.3傳統禮品在跟競爭對手比成本

1.44成本越來越高,滿意度越來越低

應對策略1:

1.1從比價格到比價值

1.2從比功能屬性到比客戶情懷

1.3從金融屬性到非金融屬性

挑戰2、老年客戶、低端客戶占據了網點柜面?

2.1老年顧客占比高,對銀行的影響

應對策略2:

2.1如何低成本分流老年顧客,案例分析

2.2案例分析:如何形成精準的客戶分布圖

挑戰3、離柜率不斷提升,顧客不再來網點

3.1銀行業平均離柜率達到77.76%

3.2非必須業務不來網點已經成為常態

3.3客戶變成了用戶。

3.4網點優勢將會失去,網點成為最大成本障礙。

3.5電子銀行發展使銀行跨越時空獲取客戶成為可能。

應對策略3:

3.1增加同貴賓顧客接觸的頻率,鼓勵貴賓顧客來網點的策略

3.2超越社區營銷模式,開創社群營銷新模式

二、超越社區,開創社群——銀行營銷模式變革之路

1、沒有人脈關系如何做營銷?

  1.1案例分析——一個營銷活動帶來的啟發

  1.2活動帶來的5大啟發(關系、區域、精準、社群、價值)

  1.3如何把活動做出連續性

  1.4營銷活動客戶轉化的關鍵點——抓手

  1.5營銷活動如何與眾不同

2、社群的概念

  2.1攝影社群營銷活動的分析

  2.2社群營銷之精準營銷

  2.3社群營銷之批量獲客

  2.4社群服務與銀行服務特色建立

  2.5如何利用社群做網點一點一策

  2.6社群的分類

  2.7找出身邊的社群

3、社群營銷與社區營銷的區別

3.1.范圍不同

社區:傳統營銷,基于地理位置,獲客方式較粗獷

社群:新型營銷,基于客戶需求,獲客方式更精準

3.2維護方式不同:

社區:片區維護,按照資產進行維護,客戶需求不精準造成成本較高、體驗較差,

社群:群體維護,精準共同需求,需求明確,按照需求設計活動,成本較低,客戶體驗好

4、如何策劃營銷活動:1-3-3-3原則

4.1營銷策劃1個核心指導思想

4.2營銷策劃的3個關鍵點

4.3活動策劃的3個誤區

4.4節日活動策劃的3種依據

4.5營銷活動案例分析

三、如何做活動不花錢——羊毛出在豬身上

1、基層網點不愿意做活動的原因分析

   1.1網點經費來自新增與存量維護,跟業績直接相關

1.2擔心活動做了,不出業績

1.3維護方式單一,找不到活動切入點

2、一個中秋節客戶維護活動的分析

2.1羊毛出在豬身上,讓狗買單

2.2如何愿意贊助活動的單位

2.3無成本維護活動系列案例分享

四、如何實現社群客戶的批量轉化

  1.1找到目標社群

  1.2批量轉化的AB模型

  1.3案例分析

五、基于銀行業績提升的社群營銷案例分享

1、親子群體中的精準社群

2、女士群體中的精準社群

3、教育社群

4、車友群體中的精準社群

5、老年群體中的精準社群

6、商友群體中的精準社群

7、興趣社群

8、外出務工群體、留守兒童、空巢老人中的精準社群

講 師 介 紹

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